Охотники за после рождественскими скидками сделали мобильный шопинг основной тенденцией, а розничные продавцы сообщают о значительном росте клиентов, использующих смартфоны для сравнения цен и возможности поймать выгодные предложения онлайн.
Мобильный трафик на онлайн-распродаже «John Lewis» вырос на 119% по сравнению с прошлым годом, а количество наличных, потраченных в интернете через мобильные телефоны, выросло на 46% с момента начала распродажи в 17:00 Рождественского сочельника.
«Мобильный телефон достиг того уровня, когда всем розничным продавцам следует принимать его всерьез», говорит Джонатон Браун (Jonathon Brown), глава отдела онлайн-продаж «John Lewis». «Изменилось потребительское поведение. Объем операций за последние несколько дней удивил всех нас».
Так как покупатели накинулись на товары со скидкой (ноутбуки, телевизоры с плоским экраном, пылесосы от Dyson и постельное белье попали в список товаров, имеющий наибольший спрос), было зафиксировано 356 000 “мобильных посетителей” сайта «John Lewis» начиная с начала распродажи до дня рождественских подарков 26 декабря из общего количества 2,9 миллионов цифровых посещений.
Тренд продвигается благодаря увеличению подключенных к интернету телефонов и планшетных компьютеров. В августе более 46% абонентов мобильной связи Соединённого Королевства использовали смартфоны, и, по оценкам Apple, в этом году на Рождество были включены еще 4-5 миллионов новых iPad.
Согласно информации, собранной группой IT IBM с сайтов 150 ведущих розничных торговцев, в этот сезон рождественских покупок 15% населения Британии, заходящих на сайты розничной торговли, делали это с мобильного устройства, будь то смартфон или планшетный компьютер.
Согласно IBM, 11% из всех онлайн-покупок в октябре 2011 года были совершены через мобильный интернет, и это на 3,1% больше, чем в том же месяце прошлого года.
Из числа сделок, обработанных Интернет-аукционом eBay, 10% производились через телефон, причем в пиковые моменты рождественского шопинга в этом году продавалось по одному предмету в секунду.
eBay прогнозирует, что количество покупок посредством мобильного по всему миру вырастет на 150% с 2 миллиардов USD в 2010 до 5 миллиардов USD (3,2 миллиарда фунтов стерлингов) к кануну нового года.
«Мы видим, что на данный момент рост мобильного бизнеса выражается трехзначными числами, так что мобильные продажи в соотношении к общим продажам Соединенного Королевства в 2011 году значительно возрастут», сказала официальная представительница интернет аукциона.
Мобильное приложение для eBay было скачано 50 миллионов раз, и покупатели все больше используют его не только для того, чтобы делать ставки и покупать, но и для того, чтобы проверить цены, прежде, чем совершить покупку.
Сравнение цен становится основным действием в мобильном шопинге, так как такие продавцы, как Amazon, eBay и «John Lewis» предлагают сканер штрих-кода как часть своих мобильных приложений.
Клиенты Amazon, могут использовать камеры своих смартфонов для того, чтобы сфотографировать штрих-код на полке любого другого не виртуального магазина и сравнить цену на тот же товар в Amazon.
Во время полной распродажи «John Lewis» ввел понятие виртуальной витрины в своих магазинах в больших городах, включая Лондон, Ливерпуль и Эдинбург. Проходящие мимо покупатели могут использовать iPhone для того, чтобы просканировать штрих-коды товаров в витрине, который вызовет ссылку и переправит их на соответствующую страницу мобильного сайта, так чтобы можно было совершить покупку, даже не заходя в магазин.
«Мобильный шопинг значительно более важен в этом году, чем он был когда-либо ранее, – говорит Ричард Додд (Richard Dodd), руководитель медиа-группы Британского консорциума предприятий розничной торговли (BRC). – В наше время люди носят с собой целый мир информации о ценах и товарах, чего они не могли делать раньше, что превращает розничную торговлю в еще более конкурентоспособный бизнес».
Онлайн-мониторинг BRC-Google по розничной торговле, опубликованный в октябре, показал, что в то время как покупки в интернете снизились на 10%, мобильные продажи процветают. В третьем квартале этого года один из десяти поисковых запросов, связанных с торговлей, поступал с мобильного устройства, при общем приросте запросов с компьютера на 35% по сравнению с 168% мобильных запросов. «Наиболее примечательным в отношении интернет продаж является действительно быстрый рост использования мобильных устройств», говорит Ричард Додд.
Британские покупатели стекаются на распродажи, но их число не больше, чем в 2009 году. Количество охотников за скидками на центральных улицах во второй день Рождества было на 21% выше, чем в прошлом году в это же время, а в 2010 году торговля в этот день была ограничена плохой погодой и коротким воскресным рабочим днем. «Это звучит впечатляюще, но фактически повторяет наше положение в 2009 году, и этот год после кредитного кризиса не является потрясающим», говорит Анита Манан, аналитик по продажам Experian. С беспрецедентными скидками, существует опасение, что некоторые из наиболее крупных наименований на центральных улицах, в ближайшем будущем грозит банкротство.
Оригинал статъи на www.guardian.co.uk.
